Hoewel we ernaar streven om op tijd te leveren, vragen we je geduldig te zijn en te begrijpen dat levertijden langer kunnen zijn door onvoorziene omstandigheden of gebeurtenissen buiten onze controle, zoals extreme weersomstandigheden of verstoringen van verzendservices, piekperioden of douane-inspecties. wat kan resulteren in vertragingen in de levering. Speciale omstandigheden kunnen leiden tot een vertraging van maximaal 5 werkdagen. In dit geval werken we nauw samen met de vervoerder om eventuele problemen op te lossen en houden we je op de hoogte van de status van je bestelling.

DE LEVERTIJD

Totale Levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd

Verwerkingstijd: We doen ons best om alle bestellingen te verwerken binnen 1-2 werkdagen van ontvangst, maar het kan langer duren tijdens piekperiodes (vakantieperiodes, grote uitverkoop, enz...).

Verzendtijd: Standaard verzending7-15 werkdagen

ONJUIST ADRES/WIJZIG VERZENDADRES

1. Probleem Zorg ervoor dat u het juiste adres opgeeft tijdens het afrekenen, want MantelClock Studio is niet verantwoordelijk als uw bestelling naar het verkeerde adres wordt verzonden. er is geen garantie dat uw bestelling op tijd wordt geleverd.
2. Als je bestelling naar een onjuist adres wordt verzonden/als je het verzendadres wilt wijzigen, stuur dan een e-mail naar [email protected] zo snel mogelijk.
3. Voor bestellingen die worden geretourneerd omdat het opgegeven verzendadres onjuist is, moeten we opnieuw verzendkosten in rekening brengen.
4. Als u contact opneemt met de vervoerder nadat de bestelling ons magazijn heeft verlaten en hen vraagt om uw pakket door te sturen of om te leiden, is MantelClock Studio niet verantwoordelijk als het pakket verloren, gestolen of beschadigd is.

LEVERING

We nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat producten niet beschadigd raken. Als het artikel tijdens het transport beschadigd raakt, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar [email protected] binnen 2 werkdagen na ontvangst van de verzending.

Als je bestelling tijdens het transport is beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door ons een foto te sturen.

Als het mogelijk is, meld dan elk probleem met betrekking tot de levering (beschadigde/natte verpakking, gescheurde/gebogen producten...) aan de vervoerder wanneer je je bestelling ontvangt.

ORDERBEVESTIGING EN TRACERING

Na het voltooien van de aankoop. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling (controleer je spam-map als je deze niet kunt vinden) om er zeker van te zijn dat alle informatie correct is. We verzenden naar het adres dat je hebt ingevuld op de afrekenpagina. We sturen je een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin je volgnummer (klik op hier en voer het trackingnummer in om uw bestelling te volgen). Je kunt inloggen op de officiële site van de koerier om je bestelling te volgen met het trackingnummer.

Opmerking:Houd er rekening mee dat tracking gedurende 60 dagen actief is, dus we kunnen je niet helpen als je na deze periode contact met ons opneemt.

LEVERTIJD OVERSCHREDEN

• In geval van overmacht zal de verwerking van bestellingen vertraging oplopen. Maar we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat je bestelling snel wordt verwerkt als het weer het toelaat. Als je bestelling vertraging oploopt, neem dan per e-mail contact met ons op via [email protected] en we zullen de situatie onmiddellijk met het verzendbedrijf verifiëren. Bedankt voor uw begrip

TARIEF

Douanerechten en belastingen tijdens het transport zijn voor rekening van MantelClock Studio.

Laat het me weten als je vragen hebt: [email protected]

HARTELIJK DANK VOOR UW GEDULD, BEGRIP EN STEUN VAN AANKOOP TOT LEVERING, WE STELLEN UW TOLERANTIE ZEER OP PRIJS!