Veelgestelde vragen Vragen.
Algemene informatie
Wat is een pendule?
Een pendule is een kleine, decoratieve klok die traditioneel op een schoorsteenmantel of plank wordt geplaatst. Ze zijn er in verschillende stijlen, van klassiek tot modern, en kunnen gemaakt zijn van materialen als hout, metaal of glas.
Hoe kies ik de juiste pendule voor mijn huis?
Houd rekening met de stijl en inrichting van je huis. Voor een klassieke look kies je een houten of antieke klok. Voor een modern huis is een strak, minimalistisch ontwerp misschien meer geschikt. Houd ook rekening met de grootte van de ruimte waar je de klok wilt plaatsen.
Productinformatie
Van welke materialen zijn je pendules gemaakt?
Onze pendules zijn gemaakt van verschillende hoogwaardige materialen, waaronder massief hout, metaal, glasen soms een combinatie hiervan. Elke productbeschrijving geeft gedetailleerde informatie over de gebruikte materialen.
Zit er garantie op uw pendules?
Ja, al onze pendules hebben een garantie van een jaar op fabricagefouten. Raadpleeg ons garantiebeleid voor meer informatie.
Bestellen en verzenden
Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen, blader je door onze collectie, selecteer je de pendule die je mooi vindt en klik je op "In winkelwagen". Volg het afrekenproces om uw aankoop te voltooien.
Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betaalmethoden. Alle transacties worden veilig verwerkt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De verzendtijd is afhankelijk van je locatie, maar varieert over het algemeen van 7-15 werkdagen. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Retourneren en ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een 15-dagen retourbeleid. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren voor volledige terugbetaling of omruiling. Het artikel moet in de originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending in gang te zetten.
Hoe retourneer of ruil ik een artikel?
Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en de reden voor retournering. Wij geven je een retourautorisatie en instructies voor het terugsturen van het artikel. Raadpleeg onze Beleid voor retourneren en ruilen voor meer informatie.
Onderhoud en verzorging
Hoe onderhoud ik mijn pendule?
Om je pendule in goede conditie te houden, stof je hem regelmatig af met een zachte, droge doek. Vermijd het gebruik van agressieve chemicaliën of schuurmiddelen. Volg voor mechanische klokken de instructies van de fabrikant voor opwinden en onderhoud.
Wat moet ik doen als mijn pendule niet meer werkt?
Als je pendule niet meer werkt, controleer dan eerst de batterij (indien van toepassing) en vervang deze indien nodig. Als de klok mechanisch is, controleer dan of hij goed is opgewonden. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.
Aanpassingen en speciale verzoeken
Bieden jullie ook op maat gemaakte pendules?
Ja, we bieden aanpassingsopties voor bepaalde modellen. Neem contact op met onze klantenservice met je wensen en we zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen.
Kan ik een specifieke leverdatum aanvragen?
Hoewel we geen specifieke leverdatum kunnen garanderen, zullen we ons best doen om aan je verzoek te voldoen. Neem contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en de gewenste leverdatum.
Contactgegevens
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op [email protected] of per telefoon op (+86) 136-863-80972. Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur EST.
Dutch 
English 
French 
German 
Italian 
Japanese 
Korean 
Spanish 
Chinese