1.RETOURBELEID

• We zijn toegewijd aan het creëren van een comfortabele en plezierige winkelervaring bij mantel-clock.com.We zullen ons best doen om u van dienst te zijn.Als u uw bestelling wilt retourneren voor eventuele kwaliteitsproblemen, neem dan contact met ons op binnen 15 dagen na levering.

• Om een aankoop te retourneren, stuur je ons een e-mail via [email protected]. 

• E-mail: [email protected]
  Tel: (+86) 13686380972
  Retouradres: Gebouw 11, Juxian Street, Tianqiao District, Jinan City, provincie Shandong, China

2.RETOURZENDINGEN OF VERVANGING

Geldigheidsperiode retourbeleid

• Ons beleid duurt 15 dagen. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds je de aankoop hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Voorwaarden voor retourneren / vervangen

• Alle artikelen moeten ongedragen zijn, in originele staat, met originele verpakking en alle labels.
• Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen (controleer uw bestelling wanneer u deze ontvangt. Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren, waarna we het juiste product opnieuw zullen uitgeven of het onvoorwaardelijk zullen retourneren).
• Artikelen die niet in de maat passen of niet tevreden zijn over de kwaliteit

OPMERKINGEN

• Stuur geen bestellingen terug om onduidelijke redenen.
• Om een retourzending te initiëren, kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je informatie over de retourzending en instructies voor het verzenden van het pakket.Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. bij voorkeur met foto's of video's als bewijs om het product terug te betalen of te vervangen.

3. TERUGBETAALTIJD

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte en laten we je weten of je restitutie is goedgekeurd. Als dit is goedgekeurd, wordt je geld automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.

De terugbetalingstermijn is afhankelijk van de betalingsmethode. Zie hieronder voor meer informatie:

• Als je via PayPal hebt betaald, wordt het geld binnen 3 werkdagen teruggestort op je PayPal-rekening.
• Als je met een creditcard of bankpas hebt betaald, wordt de restitutie binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek verzonden naar de bank die de kaart heeft uitgegeven. Neem voor aanvullende vragen contact op met de bank die je kaart heeft uitgegeven. 

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via [email protected].

4. TERUGKEERMETHODE

• Neem per e-mail contact met ons op om een retouraanvraag in te dienen. Vertel ons je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Het is het beste om foto's of video's bij te voegen als bewijs, zodat we het product kunnen omruilen of terugbetalen.
• We reageren binnen 24 uur op je retouraanvraag.
• We sturen je een retouradres (mits je retour voldoet aan ons retourbeleid)
• Methode voor retourneren: Per post verzenden
• Als je product is teruggestuurd naar ons retouradres, stuur ons dan het trackingnummer.
• We verwerken je restitutie binnen 3 werkdagen nadat we je retourproduct hebben ontvangen en alle retourproduct(en) in goede staat zijn gecontroleerd (Als je via PayPal hebt betaald, worden restituties binnen 3 werkdagen naar je PayPal-account gestuurd.
  Als je met een creditcard of bankpas hebt betaald, wordt de restitutie binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek verzonden naar de bank die de kaart heeft uitgegeven. Neem voor aanvullende vragen contact op met de bank die je kaart heeft uitgegeven. )

Let op:

• Als de terugzending het gevolg is van redenen van de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten van de terugzending of omruiling, de specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.
• Als de ontvangen goederen beschadigd zijn of de verkeerde producten zijn ontvangen door onze redenen, hoeven consumenten de retourverzendkosten niet te dragen.

5.RETOURZENDING

• Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument de verzendkosten dragen, en de specifieke kosten zijn afhankelijk van de koerier die je kiest.

• Als de ontvangen goederen beschadigd of onjuist zijn door kwaliteitsproblemen of door onze redenen, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te dragen. Wij betalen u het volledige bedrag terug zonder enige kosten, we sturen u het origineel aangekochte product opnieuw op.

6. RETOURADRES

Neem contact op met mantel-clock.com voor het retouradres. (Stuur uw producten niet terug voordat u een bevestiging hebt ontvangen via e-mail van mantel-clock.com. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant of de transporteur. 

7.VERANTWOORDELIJKHEID

• Houd er rekening mee dat MantelClock Studio niet verantwoordelijk is voor mislukte leveringen veroorzaakt door nalatig gedrag van de klant. Nalatigheid omvat, maar is niet beperkt tot, het weigeren van de verzendbevestiging en onjuiste informatie over de geadresseerde (zoals adres van de bestelling, contactnummer of naam van de geadresseerde). In dit geval kunnen we geen restitutie of omruiling van je bestelling aanvragen. Als u merkt dat uw bestelgegevens onjuist zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] en vermeld uw bestelnummer en de juiste gegevens.
• Houd er rekening mee dat alle accessoires nieuw en ongeopend moeten zijn om in aanmerking te komen voor restitutie. Om in aanmerking te komen voor omruiling of terugbetaling moet het artikel in nieuwstaat verkeren en, indien mogelijk, in de originele verzegelde verpakking zitten. Als een accessoire zonder reden wordt geretourneerd, brengen we de verzendkosten voor het retourneren in mindering op het retourbedrag.
• Als je apparaat defect/kortsluiting/DOA is, betalen we de verzendkosten terug na inspectie en bevestiging dat je apparaat binnen de garantieperiode valt.

• Zodra we uw pakket hebben ontvangen en gecontroleerd hebben of de garanties nog geldig zijn, geven we een volledige terugbetaling of een vervanging voor alle in aanmerking komende producten (voorwaarde is dat u een aankoopbewijs en foto's/video's van de producten met problemen bijlevert).

•  Als u tijdens de garantieperiode van een jaar aftersalesproblemen hebt, neem dan contact met ons op via [email protected] en wij bieden je een oplossing op basis van jouw situatie.
• Zodra je ons een e-mail stuurt met je retour- en restitutievraag, krijg je op werkdagen binnen 24 uur een reactie van ons. Als je binnen 24 uur geen antwoord hebt ontvangen, controleer dan je spam/junk-inbox.

• Geretourneerde artikelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant totdat we ze ontvangen. Zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn om schade tijdens het verzenden te voorkomen.