적시 배송을 위해 최선을 다하고 있지만, 극한의 기상 조건이나 배송 서비스 중단, 성수기 또는 세관 검사 등 당사가 통제할 수 없는 예기치 못한 상황이나 사건으로 인해 배송 시간이 길어질 수 있으며, 이로 인해 배송이 지연될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 특별한 상황으로 인해 최대 5일(영업일 기준)까지 지연될 수 있습니다. 이 경우 배송업체와 긴밀히 협력하여 문제를 해결하고 주문 상태를 계속 알려드리겠습니다.

배송 시간

총 배송 시간 = 처리 시간 + 배송 시간

처리 시간: 모든 주문을 최대한 빠른 시간 내에 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 영업일 기준 1~2일 이내에 수령할 수 있지만, 성수기(연말연시, 대규모 세일 등)에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

배송 시간: 표준 배송영업일 기준 7~15일

잘못된 주소/배송지 변경

1. 문제 주문이 잘못된 주소로 배송된 경우 맨틀클락 스튜디오는 책임을 지지 않으므로 결제 시 정확한 주소를 입력해야 합니다. 주문이 제 시간에 배송된다는 보장은 없습니다.
2. 주문이 잘못된 주소로 배송되는 경우/배송 주소를 수정해야 하는 경우 이메일을 보내주세요. [email protected] 를 클릭하세요.
3. 제공한 배송 주소가 잘못되어 주문이 반송된 경우, 주문을 다시 보내려면 배송비를 지불해야 합니다.
4. 주문이 물류창고를 떠난 후 배송업체에 연락하여 패키지를 전달하거나 다른 곳으로 보내달라고 요청하는 경우, 맨틀클락 스튜디오는 패키지가 분실, 도난 또는 손상된 경우 책임을 지지 않습니다.

배달

당사는 제품이 손상되지 않도록 모든 합리적인 예방 조치를 취하고 있으며, 배송 중 제품이 손상된 경우 즉시 이메일을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 영업일 기준 2일 이내 배송을 받은 후

배송 중 주문이 파손된 경우 사진을 보내 주시면 즉시 연락해 주시기 바랍니다.

가능하면 배송과 관련된 모든 문제(파손/침수된 포장, 찢어지거나 구부러진 제품 등)를 주문 수령 시 배송업체에 기록해 주세요.

주문 확인 및 추적

구매를 완료한 후 모든 정보가 정확한지 확인하기 위해 주문 확인 이메일(스팸함에서 찾을 수 없는 경우 스팸함 확인)을 받게 됩니다. 결제 페이지에 입력한 주소로 배송됩니다. 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일이 발송됩니다( 여기 를 클릭하고 추적 번호를 입력하여 주문을 추적합니다.) 배송업체의 공식 사이트에 로그인하여 추적 번호로 주문을 추적할 수 있습니다.

참고:추적은 60일 동안 활성화되어 있으므로 이 기간이 지난 후 연락을 주시면 도움을 드릴 수 없습니다.

배송 시간 초과

• 불가항력적인 경우 주문 처리가 지연될 수 있습니다. 하지만 날씨가 허락하는 한 주문이 신속하게 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 주문이 지연되는 경우 다음 이메일로 문의하시기 바랍니다. [email protected] 배송업체에 즉시 상황을 확인하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

관세

운송 중 발생하는 관세 및 세금은 맨틀클락 스튜디오에서 부담합니다.

궁금한 점이 있으면 알려주세요: [email protected]

구매부터 배송까지 기다려 주시고 이해해 주시고 응원해 주셔서 감사합니다!