1. 반품 정책

• 우리는 mantel-clock.com에서 편안하고 즐거운 쇼핑 경험을 만들기 위해 최선을 다하고 있으며, 품질 문제로 인해 주문을 반품하려면 배송 후 15일 이내에 저희에게 연락하시기 바랍니다.

• 구매를 반품하려면 다음을 통해 이메일을 보내주세요. [email protected]. 

• 이메일: [email protected]
  전화: (+86) 13686380972
  반송 주소 중국 산둥성 지난시 톈차오구 주셴가 11호 빌딩, 산둥성 지난시

2. 반품 또는 교체

반품 정책 유효 기간

• 정책은 15일간 유효합니다. 구매 후 15일이 경과한 경우에는 안타깝게도 환불이나 교환이 불가능합니다.

반품/교환 조건

• 모든 품목은 착용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장과 모든 태그가 있는 원래 상태여야 합니다.
• 상품이 손상되었거나 잘못된 상품을 수령한 경우(상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 문제를 해결할 수 있도록 주문서를 확인하여 올바른 상품을 재발행하거나 무조건 환불해드립니다.)
• 사이즈가 맞지 않거나 품질이 만족스럽지 않은 상품

참고

• 연락이 닿지 않는 이유로 주문을 반품하지 마세요.
• 반품을 시작하려면 [email protected] 으로 문의하세요. 반품이 접수되면 반품 배송 정보와 패키지 발송 방법에 대한 안내를 보내드리며, 반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다. 제품 환불 또는 교환을 위해 사진이나 동영상으로 증빙할 수 있는 것이 바람직합니다.

3. 환불 시간

반품이 접수 및 검사되면 환불 승인 여부를 회원님께 알려드리고 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다.

환불 시간은 결제 방법에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요:

• PayPal로 결제한 경우, 영업일 기준 3일 이내에 PayPal 계정으로 환불이 이루어집니다.
• 신용카드 또는 직불카드로 결제한 경우, 반품 또는 취소 요청을 받은 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 카드 발급 은행으로 환불금이 송금됩니다. 추가 질문이 있는 경우 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다. 

아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.

환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 신용카드 회사에 문의하세요.

그런 다음 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

이 모든 절차를 완료했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 다음 주소로 문의하시기 바랍니다. [email protected].

4. 반환 방법

• 반품 요청을 보내시려면 이메일로 문의해 주세요. 주문 번호와 반품 사유를 알려주세요. 제품 교환 또는 환불이 가능하도록 사진이나 동영상을 증거로 첨부하는 것이 가장 좋습니다.
• 반품 요청에 대해서는 24시간 이내에 답변해 드립니다.
• 반품 주소를 보내드립니다(반품이 당사의 반품 정책을 준수하는 경우).
• 반품 방법: 우편으로 보내기
• 제품이 반송 주소로 반송되면 추적 번호를 보내주세요.
• 반품 제품을 수령하고 모든 반품 제품의 상태가 양호한 것으로 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리해 드립니다(페이팔로 결제한 경우, 영업일 기준 3일 이내에 페이팔 계정으로 환불금이 송금됩니다).
  신용카드 또는 직불카드로 결제한 경우, 반품 또는 취소 요청을 받은 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 카드 발급 은행으로 환불금이 송금됩니다. 추가 질문이 있는 경우 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다. )

참고하세요:

• 소비자의 귀책사유로 인한 반품의 경우 반품 또는 교환 배송비는 소비자가 부담하며, 구체적인 비용은 선택한 택배사에 따라 달라집니다.
• 당사의 귀책사유로 인해 수령한 상품이 파손되었거나 잘못된 상품을 수령한 경우, 소비자는 반품 배송비를 부담하지 않아도 됩니다.

5. 반품 배송

• 소비자에 의한 반품의 경우 배송비는 소비자가 부담해야 하며, 구체적인 비용은 선택한 배송업체에 따라 달라질 수 있습니다.

• 수령 한 상품이 품질 문제 또는 당사의 사유로 인해 손상되거나 잘못된 경우 소비자는 이러한 이유로 배송비를 부담 할 필요가 없습니다. 수수료 없이 전액 환불해 드리며, 구매한 원래 제품을 다시 보내드립니다.

6. 반품 주소

반품 주소는 mantel-clock.com으로 문의하세요. (mantel-clock.com에서 이메일을 통해 확인을 받기 전에는 제품을 반품하지 마시고 제조업체나 배송업체로 반품하지 마세요. 

7. 책임

• 맨틀클락 스튜디오는 고객의 부주의한 행동으로 인한 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다. 과실에는 배송 확인 거부 및 부정확한 수취인 정보(주문 주소, 연락처 또는 수취인 이름 등)가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 이 경우 당사는 회원님의 주문에 대해 환불 또는 교환을 신청할 수 없습니다. 주문 정보가 정확하지 않은 경우 가능한 한 빨리 [email protected] 으로 연락하여 주문 번호와 정확한 정보를 알려주시기 바랍니다.
• 환불을 받으려면 모든 액세서리가 새 제품이고 개봉하지 않은 상태여야 한다는 점에 유의하세요. 교환 또는 환불을 받으려면 상품이 '새' 상태여야 하며, 가능하면 원래의 밀봉된 포장에 들어 있어야 합니다. 이유 없이 액세서리를 반품하는 경우 반품 금액에서 반품 배송비가 공제됩니다.
• 기기에 결함/단락/DOA가 있는 경우, 기기를 검사하고 보증 기간 내에 있는지 확인한 후 배송비를 환불해 드립니다.

• 패키지를 수령하고 보증이 여전히 유효한지 확인한 후, 모든 해당 제품에 대해 전액 환불 또는 교환을 해드립니다(전제 조건은 구매 증빙 자료와 문제가 있는 제품의 사진/동영상을 제공하는 것입니다).

•  1년 보증 기간 동안 판매 후 문제가 발생하면 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. [email protected] 문의해 주시면 상황에 맞는 솔루션을 제공해 드리겠습니다.
• 반품 및 환불 관련 문의 사항을 이메일로 보내주시면 영업일 기준 24시간 이내에 답변해 드립니다. 24시간 이내에 응답을 받지 못하셨다면 스팸/정크 메일함을 확인해 주세요.

• 반품된 상품은 당사가 수령할 때까지 고객의 책임입니다. 배송 중 손상을 방지하기 위해 제대로 포장했는지 확인하세요.