当社はタイムリーな配送に努めておりますが、異常気象や配送サービスの中断、繁忙期、税関検査など、当社の管理が及ばない不測の事態や出来事により、配送に要する時間が長くなる場合があることをご理解ください。特別な事情により、最大5営業日の遅延が発生する場合があります。この場合、輸送業者と緊密に連携して問題を解決し、ご注文の状況をお知らせします。

配達時間

総納品時間 = 処理時間 + 出荷時間

処理時間： すべてのご注文を 1-2営業日 ただし、繁忙期（ホリデーシーズン、大セールなど）には時間がかかることもある。

配送時間 通常配送7-15営業日

住所の誤り/配送先住所の変更

1. 問題 ご注文が間違った住所に発送された場合、MantelClock Studioは責任を負いかねますので、チェックアウトの際に正しい住所をご記入ください。
2. ご注文の配送先住所が間違っている場合、または配送先住所を修正する必要がある場合は、電子メールでご連絡ください。 [email protected] できるだけ早くね。
3. お届け先住所の誤りにより返送されたご注文については、再発送手数料をご負担いただきます。
4. ご注文商品が倉庫を出発した後に運送業者に連絡し、荷物の転送またはリダイレクトを依頼した場合、荷物の紛失、盗難、破損が発生しても、MantelClock Studioは責任を負いません。

配送

万が一、輸送中に商品が破損していた場合は、直ちにメールにてご連絡ください。 [email protected] 2営業日以内 発送後

万が一、配送中に破損があった場合は、写真をお送りいただくなどして、速やかにご連絡ください。

可能であれば、配送に関する問題（パッケージの破損・浸水、商品の破れ・曲がり...）は、ご注文をお受け取りになった際に運送業者に記録してください。

注文の確認と追跡

購入完了後ご注文確認メール（見つからない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください）をお送りしますので、すべての情報が正しいことをご確認ください。チェックアウトページで入力された住所に発送します。追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。 これ をクリックし、追跡番号を入力してください。）宅配業者の公式サイトにログインし、追跡番号を入力することで追跡が可能です。

注：追跡は60日間有効ですので、この期間を過ぎてからご連絡をいただいても何もできませんのでご注意ください。

納期超過

• 不可抗力の場合、注文処理は遅れます。しかし、天候が許す限り、お客様のご注文が迅速に処理されるよう最善を尽くします。ご注文が遅れる場合は、下記までご連絡ください。 [email protected] 速やかに運送会社に状況を確認させていただきます。ご了承ください。

TARIFF

輸送中に発生する関税や税金は、MantelClock Studioが負担します。

何か質問があれば言ってください： [email protected]

ご購入からお届けまで、ご理解とご協力をありがとうございました！