よくある質問 質問は？
一般情報
マントルクロックとは？
マントルクロックは、伝統的に暖炉のマントルや棚の上に置かれる小型の装飾時計です。クラシックなものからモダンなものまで様々なスタイルがあり、木製、金属製、ガラス製などがあります。
マントルクロックの選び方は？
ご自宅のスタイルやインテリアを考慮しましょう。クラシックな雰囲気なら、木製やアンティーク調の時計を。モダンな住まいには、洗練されたミニマルなデザインが似合うかもしれません。また、時計を置くスペースの広さも考慮しましょう。
製品情報
マントルクロックの素材は何ですか？
当社のマントルクロックは、以下のような様々な高品質の素材から作られています。 無垢材, メタル, グラス時にはこれらの組み合わせもある。各製品の説明には、使用されている素材についての詳細情報が記載されています。
マントルクロックには保証が付いていますか？
はい、すべてのマントルクロックには製造上の欠陥をカバーする1年間の保証が付いています。詳しくは保証規定をご覧ください。
ご注文と発送
注文方法は？
ご注文は、コレクションをご覧になり、お好きなマントルクロックをお選びいただき、"カートに入れる "をクリックしてください。チェックアウトプロセスに従って購入を完了します。
どのような支払い方法がありますか？
主要クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、その他の安全なお支払い方法をご利用いただけます。すべての取引は安全に処理されます。
注文してからどれくらいで届きますか？
ご注文は通常1～2営業日以内に処理されます。発送にかかる日数はお住まいの地域によって異なりますが、通常7～15営業日です。ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号をお知らせいたします。
返品と交換
返品ポリシーについて教えてください。
私たちは15日間の返品ポリシーを提供しています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後15日以内にご返品いただければ、全額返金または交換させていただきます。その際、商品が元の状態、包装であることが条件となります。返品をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
返品・交換の方法は？
商品の返品・交換をご希望の場合は、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。返品確認書と商品の返送方法をお知らせいたします。詳しくは 返品・交換について をご覧ください。
メンテナンスとケア
マントルクロックのお手入れ方法は？
マントルクロックを良い状態に保つには、乾いた柔らかい布で定期的にホコリを払ってください。刺激の強い化学薬品や研磨剤の使用は避けてください。機械式時計の場合、巻き上げやメンテナンスはメーカーの指示に従ってください。
マントルクロックが動かなくなったらどうすればよいですか？
マントルクロックが動かなくなった場合は、まず電池（該当する場合）を確認し、必要であれば交換してください。時計が機械式の場合は、正しく巻かれているか確認してください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
カスタマイズと特別なリクエスト
オーダーメイドのマントルクロックはありますか？
はい。ご要望をカスタマーサービスまでご連絡ください。
配達日の指定はできますか？
特定の配達日を保証することはできませんが、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。ご注文番号とご希望の配送日を明記の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。
連絡先
カスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。
カスタマーサービスチームへのご連絡は、Eメール（[email protected]）またはお電話（+86）136-863-80972にて承っております。営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までです。
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