1.リターンポリシー

• 私たちはmantel-clock.comで快適で楽しいショッピング体験を作成することを約束します。私たちはあなたにサービスを提供するために全力を尽くします。あなたが品質上の問題でご注文を返品したい場合は、配信後15日以内にご連絡ください。

• 返品を希望される場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。 [email protected]. 

• Eメール：[email protected]
  電話：(+86) 13686380972
  返送先住所中国山東省済南市天橋区聚仙街11号大厦

2.返品または交換

返品ポリシー有効期間

• 当社のポリシーは15日間です。商品を受け取ってから15日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

返品・交換条件

• すべての商品は未着用で、オリジナルの状態で、オリジナルのパッケージとすべてのタグが付いている必要があります。
• 万が一、不良品、破損品、誤送品等がございましたら、直ちに弊社までご連絡下さい。
• サイズが合わない、品質に満足できない商品

注意事項

• ご連絡のない理由での返品はご遠慮ください。
• 返品をご希望の場合は、[email protected]。返品が受理された場合、弊社より返品の発送情報とパッケージの送付方法をお送りします。返品を完了するには、返金または製品の交換を行うため、レシートまたは購入証明書（できれば証拠となる写真またはビデオ）が必要となります。

3.払い戻し時間

返品を受領し、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、自動的に元のお支払い方法に返金されます。

払い戻し期間はお支払い方法によって異なります。詳しくは下記をご覧ください：

• PayPalでお支払いの場合、返金は3営業日以内にPayPalアカウントに送られます。
• クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返金は返品商品またはキャンセル依頼の受領後7営業日以内にカード発行銀行に送付されます。その他ご不明な点がございましたら、カード発行銀行までお問い合わせください。 

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

払い戻しが正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。還付金が振り込まれるまでには、手続きに時間がかかることがよくあります。

以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 [email protected].

4.リターン・メソッド

• メールにて返品希望の旨をご連絡ください。その際、ご注文番号と返品理由をお知らせください。証拠となる写真やビデオを添付していただくと、商品の交換や返金をさせていただきます。
• 返品依頼には24時間以内に対応いたします。
• 返品先住所をお送りします（返品ポリシーに従った返品の場合に限ります）。
• 返送方法郵送
• 返品先住所に商品が返送されましたら、追跡番号をお送りください。
• PayPalでお支払いの場合、返金は3営業日以内にPayPalアカウントに送られます。
  クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返金は返品商品またはキャンセル依頼の受領後7営業日以内にカード発行銀行に送付されます。その他ご不明な点がございましたら、カード発行銀行までお問い合わせください。)

ご注意ください：

• お客様のご都合による返品の場合、返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。
• 万が一、当店の都合により商品が破損していた場合、または誤った商品が届いた場合、返品送料はお客様のご負担となります。

5.返送料

• お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

• 万が一、お届けした商品が品質上の問題、または弊社の都合により破損、不良品であった場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。手数料なしで全額返金いたします。

6.返信先住所

返送先住所はmantel-clock.comまでお問い合わせください。(mantel-clock.comからのEメールによる確認が取れるまでは返品をお控えください。) ご購入された商品をメーカーや運送業者に返送しないでください。 

7.責任

• MantelClock Studioは、お客様の過失による配送の不履行については責任を負いかねますのでご了承ください。過失とは、発送確認拒否、荷受人情報の誤り（ご注文者様の住所、連絡先、荷受人名など）を含みますが、これに限定されるものではありません。この場合、当社はお客様のご注文の返金または交換を申請することはできません。お客様のご注文情報に誤りがあることが判明した場合は、速やかに [email protected] までご連絡の上、ご注文番号と正しい情報をお知らせください。
• 返金の対象となるアクセサリーは、すべて新品・未開封のものに限ります。交換または返金の対象となるには、商品が「新品」の状態であり、可能であれば元の密封されたパッケージに入っている必要があります。アクセサリーが理由なく返品された場合、返品金額から返送料を差し引かせていただきます。
• 万が一、不良品/短絡/DOAであった場合、お客様のデバイスが保証期間内であることを検査・確認後、送料を返金いたします。

• 保証が有効であることを確認した後、対象商品の全額返金または交換を行います。

•  1年間の保証期間中にアフターセールス上の問題が発生した場合は、下記までご連絡ください。 [email protected] お客様の状況に応じた解決策をご提案いたします。
• ご返品・ご返金に関するご質問をメールにてお送りいただきましたら、営業日の24時間以内にご返信させていただきます。24時間以内に返信がない場合は、迷惑メール/ジャンクメールの受信箱をご確認ください。

• 返品された商品は、弊社が受け取るまでお客様の責任となります。配送中の破損を避けるため、適切な梱包をお願いいたします。