1.POLITICA DI RESTITUZIONE

• Ci impegniamo a creare un'esperienza di acquisto confortevole e piacevole su mantel-clock.com.Faremo del nostro meglio per servirvi.Se desiderate restituire il vostro ordine per qualsiasi problema di qualità, vi preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla consegna.

• Per restituire un acquisto, è necessario inviare un'e-mail tramite [email protected]. 

• Email: [email protected]
  Tel: (+86) 13686380972
  Indirizzo di ritorno: Edificio 11, Via Juxian, Distretto di Tianqiao, Città di Jinan, Provincia di Shandong, Cina

2. RESTITUZIONI O SOSTITUZIONI

Periodo di validità della politica di restituzione

• La nostra politica dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dalla ricezione dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Condizioni di restituzione/sostituzione

• Tutti gli articoli devono essere non indossati, in condizioni originali, con la confezione originale e tutti i cartellini.
• Danneggiato o ricevuto l'articolo sbagliato (si prega di controllare il vostro ordine quando lo ricevete, se l'articolo è difettoso, danneggiato o ricevuto l'articolo sbagliato, vi preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e correggere il problema, e noi riemetteremo il prodotto corretto o restituire il pagamento incondizionato）.
• Articoli che non corrispondono alla taglia o che non sono soddisfatti della qualità

NOTE

• Si prega di non restituire alcun ordine per motivi non comunicati.
• Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo [email protected]. Se il reso viene accettato, vi invieremo le informazioni per la spedizione del reso e le istruzioni su come spedire il pacco. Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto, preferibilmente con foto o video, per poter rimborsare o sostituire il prodotto.

3.TEMPO DI RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento. Per i dettagli, vedere di seguito:

• Se avete pagato con PayPal, i rimborsi saranno inviati al vostro conto PayPal entro 3 giorni lavorativi.
• Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o di debito, il rimborso sarà inviato alla banca emittente della carta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Per ulteriori domande, contattare la banca emittente della carta. 

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all'indirizzo [email protected].

4. METODO DI RITORNO

• Contattateci via e-mail per inviarci una richiesta di reso. Vi preghiamo di indicarci il vostro numero d'ordine e il motivo del reso. È preferibile allegare foto o video come prova, in modo che possiamo cambiare il prodotto o effettuare un rimborso.
• Risponderemo alla vostra richiesta di reso entro 24 ore.
• Vi invieremo un indirizzo per la restituzione (a condizione che la restituzione sia conforme alla nostra politica di restituzione).
• Metodo di restituzione: Inviare per posta
• Una volta che il prodotto è stato rispedito al nostro indirizzo di restituzione, vi preghiamo di inviarci il numero di tracciamento.
• Elaboreremo il vostro rimborso entro 3 giorni lavorativi una volta ricevuto il prodotto di ritorno e tutti i prodotti di ritorno hanno controllato in buone condizioni (Se avete pagato con PayPal, i rimborsi saranno inviati al vostro conto PayPal entro 3 giorni lavorativi.
  Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o di debito, il rimborso sarà inviato alla banca emittente della carta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Per ulteriori domande, contattare la banca che ha emesso la carta. )

Nota bene:

• Se la restituzione è dovuta a motivi del consumatore, le spese di spedizione per la restituzione o il cambio sono a carico del consumatore; i costi specifici dipendono dal corriere scelto.
• Se la merce ricevuta è danneggiata o se si ricevono prodotti sbagliati per motivi nostri, i consumatori non devono sostenere le spese di spedizione per la restituzione.

5.SPEDIZIONE DI RITORNO

• Se la restituzione è causata dal consumatore, quest'ultimo deve sostenere le spese di spedizione e i costi specifici sono soggetti al corriere scelto.

• Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per problemi di qualità o per motivi nostri, il consumatore non deve sostenere le spese di spedizione per questo motivo. Vi rimborseremo integralmente senza alcuna spesa, inviandovi nuovamente il prodotto originale acquistato.

6.INDIRIZZO DI RITORNO

Contattare mantel-clock.com per ottenere l'indirizzo di restituzione. (Si prega di non restituire i prodotti prima di aver ricevuto conferma via e-mail da mantel-clock.com Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore o al vettore. 

7.RESPONSABILITÀ

• Si prega di notare che MantelClock Studio non è responsabile per eventuali mancate consegne causate da un comportamento negligente del cliente. La negligenza include, ma non solo, il rifiuto della conferma di spedizione e informazioni errate sul destinatario (come l'indirizzo dell'ordine, il numero di contatto o il nome del destinatario). In questo caso, non è possibile richiedere il rimborso o la sostituzione dell'ordine. Se si scopre che i dati dell'ordine non sono corretti, si prega di contattarci il prima possibile all'indirizzo [email protected] e di fornire il numero dell'ordine e le informazioni corrette.
• Tutti gli accessori devono essere nuovi e non aperti per poter essere rimborsati. Per poter effettuare un cambio o un rimborso, l'articolo deve essere in condizioni "nuove" e, se possibile, nella confezione originale sigillata. Se un accessorio viene restituito senza motivo, dedurremo le spese di spedizione del reso dall'importo della restituzione.
• Se il dispositivo è difettoso/cortocircuito/DOA, rimborseremo le spese di spedizione dopo aver ispezionato e confermato che il dispositivo rientra nel periodo di garanzia.

• Una volta ricevuto il pacco e verificato che le garanzie siano ancora valide, emetteremo un rimborso completo o una sostituzione per tutti i prodotti idonei (il prerequisito è fornire la prova d'acquisto e le foto/video dei prodotti con problemi).

•  In caso di problemi post-vendita durante il periodo di garanzia di un anno, si prega di contattarci via [email protected] e vi forniremo una soluzione in base alla vostra situazione.
• Dopo averci inviato un'e-mail con la domanda di restituzione e rimborso, vi risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Se non si riceve una risposta entro 24 ore, controllare la casella di posta elettronica indesiderata.

• Gli articoli restituiti sono sotto la responsabilità del cliente finché non li riceviamo. Assicurarsi che siano imballati correttamente per evitare danni durante la spedizione.