Aunque nos esforzamos por garantizar una entrega puntual, le rogamos que sea paciente y comprenda que los plazos de entrega pueden ser más largos debido a circunstancias imprevistas o acontecimientos que escapan a nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas o interrupciones en los servicios de envío, periodos punta o inspecciones aduaneras. que provocan retrasos en la entrega. Circunstancias especiales pueden provocar un retraso de hasta 5 días laborables. En este caso, colaboraremos estrechamente con el transportista para resolver cualquier problema y le mantendremos informado del estado de su pedido.

EL PLAZO DE ENTREGA

Plazo total de entrega = Plazo de tramitación + Plazo de envío

Tiempo de tramitación: Hacemos todo lo posible para tramitar todos los pedidos en 1-2 días laborables de recepción, pero puede tardar más en periodos punta (temporadas de vacaciones, grandes rebajas, etc...).

Plazo de entrega: Envío estándar7-15 días laborables

DIRECCIÓN INCORRECTA/CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO

1. Problema Asegúrese de indicar la dirección correcta durante el proceso de compra, ya que MantelClock Studio no se hará responsable si su pedido se envía a una dirección incorrecta. No se garantiza que su pedido se entregue a tiempo.
2. Si su pedido se envía a una dirección incorrecta o si necesita modificar la dirección de envío, envíe un correo electrónico a [email protected] tan pronto como puedas.
3. Para los pedidos devueltos debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada, le pediremos que pague una tarifa de reenvío para volver a enviar su pedido.
4. Si se pone en contacto con el transportista después de que el pedido haya salido de nuestro almacén y le pide que reenvíe o redirija su paquete, MantelClock Studio no se hará responsable si el paquete se pierde, es robado o sufre daños.

ENTREGA

Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no resulten dañados. Si el artículo resulta dañado durante el transporte, envíenos un correo electrónico inmediatamente. [email protected] en un plazo de 2 días laborables después de recibir el envío.

Si su pedido ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos una fotografía.

Si es posible, deje constancia de cualquier problema relacionado con la entrega (paquete dañado/empapado, productos rotos/doblados...) al transportista cuando reciba su pedido.

CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Después de completar la compra. Recibirá un correo electrónico de Confirmación de pedido (compruebe su carpeta de correo no deseado si no lo encuentra) para asegurarse de que toda la información es correcta. Realizaremos el envío a la dirección que rellenó en la página de pago. Le enviaremos un correo electrónico de Confirmación de Envío que incluye su número de seguimiento (haga clic en aquí e introduzca el número de seguimiento para seguir su pedido). Puede iniciar sesión en el sitio oficial de la empresa de mensajería para realizar el seguimiento de su pedido con el número de seguimiento.

Nota:Tenga en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos hacer nada para ayudarle si se pone en contacto con nosotros después de este periodo.

PLAZO DE ENTREGA SUPERADO

• En caso de fuerza mayor, la tramitación del pedido se retrasará. Pero haremos todo lo posible para que su pedido se tramite rápidamente cuando el tiempo lo permita. Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] y verificaremos rápidamente la situación con la empresa de transporte. Gracias por su comprensión.

TARIFA

Los derechos de aduana e impuestos incurridos durante el transporte corren a cargo de MantelClock Studio.

Por favor, hágame saber si tiene alguna pregunta: [email protected]

GRACIAS POR SU PACIENCIA, COMPRENSIÓN Y APOYO DESDE LA COMPRA HASTA LA ENTREGA, ¡REALMENTE APRECIAMOS SU TOLERANCIA!