1.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Estamos comprometidos a crear una experiencia de compra cómoda y agradable en mantel-clock.com.We hará todo lo posible para servirle.If desea devolver su pedido por cualquier problema de calidad, por favor póngase en contacto con nosotros dentro de 15 días después de la entrega.

• Para devolver una compra, envíenos un correo electrónico a través de [email protected]. 

• Correo electrónico: [email protected]
  Tel: (+86) 13686380972
  Dirección de devolución: Edificio 11, calle Juxian, distrito de Tianqiao, ciudad de Jinan, provincia de Shandong, China

2.DEVOLUCIONES O SUSTITUCIÓN

Periodo de validez de la política de devoluciones

• Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde que recibiste la compra, lamentablemente, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones de devolución / sustitución

• Todos los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con el embalaje original y todas las etiquetas.
• Dañado o recibió el artículo equivocado（Por favor, compruebe su pedido cuando lo reciba, si el artículo está defectuoso, dañado o recibió el artículo equivocado, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y corregir el problema, y volveremos a emitir el producto correcto o devolverlo sin condiciones de pago）.
• Artículos que no se ajustan a la talla o no están satisfechos con la calidad

NOTAS

• Por favor, no devuelva ningún pedido por motivos no comunicados.
• Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Si su devolución es aceptada, le enviaremos información sobre el envío de devolución e instrucciones sobre cómo enviar el paquete.Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. preferiblemente con fotos o videos como prueba con el fin de reembolsar o reemplazar el producto.

3.TIEMPO DE DEVOLUCIÓN

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se lo notificaremos y le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original.

El plazo de devolución dependerá del método de pago. Consulta los detalles a continuación:

• Si pagó con PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta PayPal en un plazo de 3 días laborables.
• Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta. 

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

4.MÉTODO DE RETORNO

• Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para enviarnos una solicitud de devolución. Indíquenos su número de pedido y el motivo de la devolución. Es mejor adjuntar fotos o vídeos como prueba para que podamos cambiar el producto o realizar un reembolso.
• Responderemos a su solicitud de devolución en un plazo de 24 horas.
• Le enviaremos una dirección de devolución (siempre que su devolución cumpla nuestra Política de devoluciones)
• Método de devolución: Enviar por correo
• Una vez enviado el producto a nuestra dirección de devoluciones, envíenos el número de seguimiento.
• Procesaremos su reembolso en un plazo de 3 días laborables una vez que hayamos recibido el producto devuelto y todos los productos devueltos se hayan comprobado que están en buen estado (Si pagó mediante PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta PayPal en un plazo de 3 días laborables.
  Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta. )

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Si la devolución se debe a motivos del consumidor, éste correrá con los gastos de envío de la devolución o cambio, los gastos concretos dependerán de la empresa de mensajería que elija.
• Si la mercancía recibida está dañada o se reciben productos equivocados por causas nuestras, el consumidor no tendrá que correr con los gastos de envío de la devolución.

5.ENVÍO DE VUELTA

• Si la devolución es causada por el consumidor, éste tiene que correr con los gastos de envío, y los costes específicos están sujetos al servicio de mensajería que elija.

• Si la mercancía recibida está dañada o es incorrecta por problemas de calidad o por causas nuestras, el consumidor no tendrá que correr con los gastos de envío por este motivo. Le devolveremos el importe íntegro sin gastos,Le reenviaremos el producto original adquirido

6.DIRECCIÓN DE RETORNO

Póngase en contacto con mantel-clock.com para obtener la dirección de devolución. (Por favor, no devuelva sus productos antes de obtener la confirmación por correo electrónico de mantel-clock.com Por favor, no envíe su compra de nuevo al fabricante o al transportista. 

7.RESPONSABILIDAD

• Tenga en cuenta que MantelClock Studio no se hace responsable de los fallos en la entrega causados por un comportamiento negligente del cliente. La negligencia incluye, entre otros, el rechazo de la confirmación de envío y la información incorrecta del destinatario (como la dirección del pedido, el número de contacto o el nombre del destinatario). En este caso, no podremos solicitar el reembolso o el cambio de su pedido. Si descubre que la información de su pedido es incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected] y facilítenos su número de pedido y la información correcta.
• Tenga en cuenta que todos los accesorios deben estar nuevos y sin abrir para poder optar a un reembolso. Para poder optar a un cambio o reembolso, el artículo debe estar en estado "nuevo" y, a ser posible, en el embalaje original precintado. Si se devuelve un accesorio sin motivo, descontaremos los gastos de envío del importe de la devolución.
• Si su dispositivo está defectuoso/cortocircuito/DOA, le reembolsaremos los gastos de envío después de inspeccionar y confirmar que su dispositivo está dentro del período de garantía.

• Una vez recibido el paquete y comprobado que las garantías siguen siendo válidas, le reembolsaremos el importe íntegro o sustituiremos todos los productos que cumplan los requisitos（El requisito previo es presentar una prueba de compra y fotografías/vídeos de los productos con problemas）.

•  Si tiene algún problema posventa durante el periodo de garantía de un año, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] y le ofreceremos una solución basada en su situación.
• Cuando nos envíe un correo electrónico con su consulta sobre devoluciones y reembolsos, le responderemos en un plazo de 24 horas en días laborables. Si no recibe una respuesta en 24 horas, compruebe su bandeja de entrada de correo no deseado.

• Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que los recibamos. Por favor, asegúrese de que están correctamente embalados para evitar cualquier daño durante el envío.