儘管我們盡力確保及時送貨，但請耐心等待並理解，由於不可預見的情況或超出我們控制範圍的事件，例如極端天氣狀況或航運服務中斷、高峰期或海關檢查，可能會導致送貨時間延長。特殊情況可能會導致最多 5 個工作日的延遲。在此情況下，我們會與承運商密切合作解決任何問題，並隨時通知您訂單的狀態。

交貨時間

總交貨時間 = 處理時間 + 運送時間

處理時間： 我們會盡力在 1-2 營業日 的收據，但在高峰期（假日季節、大減價等...）可能需要較長時間。

運送時間： 標準運送7-15個工作日

地址不正確/變更送貨地址

1. 問題 請確保您在結帳時提供正確的地址，因為如果您的訂單運送到錯誤的地址，MantelClock Studio 將不負任何責任。
2. 如果您的訂單送貨地址不正確/如果您需要修改送貨地址，請發送電子郵件至 [email protected] 盡快。
3. 對於因提供錯誤送貨地址而退回的訂單，我們會要求您支付重新寄送的費用。
4. 如果您在訂單離開我們的倉庫後聯繫承運商，並要求他們轉寄或改寄您的包裹，如果包裹丟失、被盜或損壞，MantelClock Studio 將不負責。

運送

我們採取一切合理的預防措施，以確保產品不受損壞。如果貨品在運送途中受損，請立即發送電子郵件至 [email protected] 2 個工作天內 收貨後。

如果您的訂單在運送途中受損，請及早與我們聯絡，並傳送照片給我們。

如果可能的話，請在收到訂單時向承運商記錄任何有關運送的問題（包裝損壞/浸濕、產品撕裂/彎曲......）。

訂單確認與追蹤

完成購買後。您會收到一封訂單確認電子郵件（如果找不到，請檢查您的垃圾郵件夾），以確保所有資訊正確無誤。我們會按照您在結帳頁面填寫的地址寄貨。我們會向您發送一封包含追蹤號碼的發貨確認電子郵件（點擊 這裡 並輸入追蹤號碼以追蹤您的訂單）。您可以登錄快遞公司的官方網站，使用追蹤號碼追蹤您的訂單。

請注意：請注意，追蹤在 60 天內有效，因此如果您在此期間之後聯繫我們，我們將無法為您提供任何幫助。

超過交貨時間

• 在不可抗力的情況下，訂單處理將會延遲。但在天氣允許的情況下，我們會盡力確保您的訂單得到快速處理。如果您的訂單被延遲，請發送電子郵件至 [email protected] 我們會及時與運送公司確認情況。感謝您的諒解

價格

運輸過程中產生的關稅由 MantelClock Studio 承擔。

如果您有任何問題，請告訴我： [email protected]

感謝您從購買到送貨期間的耐心、理解與支持，我們非常感謝您的包容！