1.RÜCKGABERECHT

• Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu bedienen. Wenn Sie Ihre Bestellung wegen Qualitätsproblemen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung.

• Um einen Kauf zurückzugeben, senden Sie uns eine E-Mail über [email protected]. 

• E-Mail: [email protected]
  Tel: (+86) 13686380972
  Rücksendeadresse: Gebäude 11, Juxian Street, Tianqiao District, Jinan City, Shandong Province, China

2. RÜCKGABE ODER ERSATZ

Gültigkeitsdauer der Rückgabepolitik

• Unsere Politik dauert 15 Tage. Wenn 15 Tage vergangen sind, seit Sie den Kauf erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rückgabe-/Ersatzbedingungen

• Alle Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand, mit Originalverpackung und allen Etiketten sein.
• Beschädigt oder falsch erhalten（Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, wenn Sie sie erhalten, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch erhalten ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, so dass wir das Problem zu beurteilen und das Problem zu beheben, und wir werden das richtige Produkt neu ausstellen oder es bedingungslos zurückgeben Zahlung）
• Artikel, die in der Größe nicht passen oder mit der Qualität nicht zufrieden sind

ANMERKUNGEN

• Bitte senden Sie keine Bestellungen aus nicht mitgeteilten Gründen zurück.
• Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Rücksendeinformationen und Anweisungen zum Versand des Pakets zu.Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis, vorzugsweise mit Bildern oder Videos zum Nachweis, um das Produkt zu erstatten oder zu ersetzen.

3.RÜCKERSTATTUNGEN ZEIT

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab. Bitte siehe unten für Details:

• Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Erstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.
• Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank geschickt. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank. 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

4. RÜCKGABEMETHODE

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen Rückgabeantrag zu stellen. Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung. Es ist am besten, Bilder oder Videos als Beweis beizufügen, damit wir das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung vornehmen können.
• Wir werden Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.
• Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse (vorausgesetzt, Ihre Rücksendung entspricht unseren Rückgabebedingungen)
• Rücksendeverfahren: Versand per Post
• Sobald Ihr Produkt an unsere Rücksendeadresse zurückgeschickt wurde, senden Sie uns bitte die Tracking-Nummer.
• Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und alle zurückgesandten Produkte in gutem Zustand sind (Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen an Ihr PayPal-Konto geschickt.
  Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank geschickt. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank. )

Bitte beachten:

• Wenn die Rücksendung aus Gründen des Verbrauchers erfolgt, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch, wobei die genauen Kosten vom gewählten Kurierdienst abhängen.
• Wenn die erhaltenen Waren beschädigt sind oder die falschen Produkte aus unseren Gründen erhalten werden, müssen die Verbraucher nicht die Rücksendekosten tragen.

5.RÜCKSENDUNG

• Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, muss der Verbraucher die Versandkosten tragen, wobei die spezifischen Kosten von dem von Ihnen gewählten Kurierdienst abhängen.

• Wenn die erhaltene Ware aufgrund von Qualitätsproblemen oder aus unseren Gründen beschädigt oder fehlerhaft ist, braucht der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht zu tragen. Wir erstatten Ihnen in vollem Umfang ohne Gebühren, Wir werden das ursprünglich gekaufte Produkt erneut senden.

6. RÜCKSENDEADRESSE

Bitte kontaktieren Sie mantel-clock.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten. (Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung per E-Mail von mantel-clock.com erhalten haben. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller oder das Transportunternehmen zurück. 

7.VERANTWORTUNG

• Bitte beachten Sie, dass MantelClock Studio nicht für Lieferausfälle verantwortlich ist, die durch fahrlässiges Kundenverhalten verursacht werden. Fahrlässigkeit beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, Ablehnung der Versandbestätigung und falsche Empfängerinformationen (wie Bestelladresse, Kontaktnummer oder Empfängername). In diesem Fall können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch für Ihre Bestellung beantragen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestelldaten falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und die richtigen Daten an.
• Bitte beachten Sie, dass alle Zubehörteile neu und ungeöffnet sein müssen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Um für einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in einem "neuen" Zustand befinden und, wenn möglich, in der versiegelten Originalverpackung. Wenn ein Zubehörteil ohne Grund zurückgegeben wird, ziehen wir die Kosten für die Rücksendung vom Rückgabebetrag ab.
• Wenn Ihr Gerät defekt/kurzgeschlossen/DOA ist, erstatten wir Ihnen die Versandkosten zurück, nachdem wir Ihr Gerät überprüft und bestätigt haben, dass es sich innerhalb der Garantiezeit befindet.

• Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, ob die Garantie noch gültig ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück oder ersetzen das Produkt bzw. die Produkte.

•  Sollten Sie während der einjährigen Garantiezeit Probleme mit dem Kundendienst haben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] und wir werden Ihnen eine auf Ihre Situation zugeschnittene Lösung anbieten.
• Wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage zur Rückgabe und Erstattung schicken, werden wir Ihnen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden antworten. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Posteingang.

• Für zurückgesandte Artikel ist der Kunde verantwortlich, bis wir sie erhalten. Bitte vergewissern Sie sich, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind, um Schäden beim Versand zu vermeiden.